Atención al Cliente
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Atención al Cliente
Aseguramos la satisfacción de nuestros clientes, brindándote diversos canales de atención a nivel nacional para atender todas tus PQR´s (Peticiones, Quejas o Reclamos). Contando con personal capacitado y procesos óptimos para gestionar tus soluciones de manera eficiente.
Líneas de Atención Digital
Nuestros clientes cuentan con accesibilidad para atender sus consultas y gestiones desde la comodidad de su hogar.
Nuestras líneas de atención 24/7 son:
- Línea Gratuita Desde Celular 118
- Línea Telefónica 2276-4370
- Redes Sociales (Facebook, Twitter e Instagram)
- Chat Web en Línea
- WhatsApp +504 9440-1515
Horario actual:
Lunes a Jueves 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Viernes 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Sedes de Atención al Cliente
A disposición de nuestros clientes contamos con más de 27 sedes de atención presencial a nivel nacional. Donde puedes realizar las siguientes gestiones:
- Consultas Generales
- Gestiones del Contrato de Suministro
- Gestiones de Calidad del Suministro o Atención
- Gestiones de Consumo/Facturación
- Gestiones de Recaudo
- Queja o Reclamo por Medición
- Recuerde realizar el pago de su factura antes de la fecha de vencimiento, de esta manera evita el corte del servicio y recargos adicionales.
- Para realizar el pago de su factura puede usar la plataforma en línea del banco de su preferencia o entidad de recaudo.
- Como cliente, cumpla con su compromiso con Honduras, al hacer el pago oportuno de la factura de energía.
El Portal de Autogestión es una plataforma para Clientes Corporativos que le permite realizar cualquier gestión relacionada con su suministro de energía.
¿Qué puedo hacer en el portal de autogestión?
- Crear gestiones
- Facturación
- Telemedida
- Autoconsulta
Muy pronto
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