Name: Aviso de Interrupción - Zona Noroccidente - domingo 19 de noviembre de 2023
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Aviso de Interrupción - Zona Noroccidente - domingo 19 de noviembre de 2023

Fecha: 17 de Noviembre de 2023
Lugar: Santa Rosa de Copán > Copán
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¿Qué es la reforma energética?

La reforma energética que abandera el gobierno socialista democrático de la presidenta Xiomara Castro surge con la aprobación de la Ley Especial para Garantizar el Servicio de Energía Eléctrica Como un Bien Público de Seguridad Nacional y un Derecho Humano de Naturaleza Económica y Social, mediante Decreto Ejecutivo 46-2022. Esta ley decreta la energía eléctrica como un bien fundamental para el desarrollo integral de la sociedad y el rescate de la ENEE.

¿Qué es la ENEE?

Es una empresa pública autónoma responsable de la generación, transmisión, distribución y comercialización del servicio de la energía eléctrica en Honduras. Fue creada mediante Decreto 48 de la Junta Militar de Gobierno el 20 de febrero de 1957. Declarada por el gobierno de la presidenta Xiomara Castro como patrimonio del pueblo hondureño.

¿Cómo puedo aplicar al subsidio a la energía eléctrica?

Por mandato de la presidenta Xiomara Castro se estableció el subsidio de energía gratis a familias de escasos recursos que consumen menos de 150 KW/h al mes. Este beneficio no aplica a abonados que viven en zonas consideradas como no vulnerables o de extrema pobreza y abonados que tienen más de un contador a su nombre.

¿Cómo puedo contactar a la ENEE?

Ponemos a disposición del cliente diferentes canales de atención:

* Nuestro Call Center
* Por medio de llamada gratuita al 118 o marcando el 2276-4370
* Mensajes vía WhatsApp en el 9440-15-15
* Redes Sociales 24/7
* Sedes de Atención al cliente en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm

¿Cómo puedo solicitar cambio o revisión de mi contador?

Puedes hacer una solicitud para revisión o cambio de tu contador acudiendo a nuestras oficinas de atención al cliente más cercana o escribiendo a nuestro WhatsApp en el 9440-1515.

Más información aquí: https://www.eneeutcd.hn/es/direccionessac

¿Cómo puedo aplicar al descuento de la tercera edad?

En este enlace podrás conocer los requisitos para solicitar el descuento de tercera edad en tu servicio de energía eléctrica, cambios de nombre, cambio de tarifas, entre otros:

Ver documento https://www.eneeutcd.hn/es/iinternas/clientes/

¿Cómo puedo ver mi factura digital?

Puedes revisar tu factura online a través de la página web de la UTCD-ENEE a través del siguiente enlace:

Consultar mi factura. https://soeplus.com/Consultas.aspx

De igual manera se puede consultar vía WhatsApp, agencias de atención al cliente, Call Center y las unidades móviles.

¿Dónde están ubicadas las sedes de atención al cliente?

La ENEE cuenta con más de 28 sedes de atención presencial a nivel nacional donde puedes realizar consultas generales, gestiones del contrato de suministro, gestiones de consumo y facturación, quejas o reclamos, entre otros.

Conoce las sedes de atención en el siguiente enlace https://www.eneeutcd.hn/es/direccionessac

¿Cómo puedo saber sobre los mantenimientos programados en mi zona?

Puedes ver las interrupciones programadas en nuestra aplicación en línea:

* Plan de interrupciones o por medio de las redes sociales del CND:https://www.facebook.com/CNDHonduras/

* WhatsApp

* Llamando al 118